Kundesenteret i Selvaag Bolig følger deg opp etter at du har inngått kjøpekontrakt. Vi hjelper deg gjennom de ulike stegene, inkludert tilvalg, befaring, overtakelse og eventuelle reklamasjoner.
Les mer under om hvordan du enklest kan finne informasjon eller nå oss.
Spørsmål før overtakelse
Har du spørsmål angående tilvalg, overtakelse eller informasjon før innflytting, kontakt din kundekonsulent via kundeportalen Viscenario eller kontaktskjema.
Reklamasjoner og andre henvendelser etter overtakelse
Vårt mål er å overlevere en feilfri bolig til deg som kunde. Dersom det likevel skulle være feil eller mangler ved leveransen så har du ved kjøp av nybolig som et utgangspunkt fem års reklamasjonsrett. Husk at du også må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen er eller burde vært oppdaget for at reklamasjonen skal være rettidig, jf. bustadoppføringslova § 30.
Fra og med overtagelsen er du som eier ansvarlig for normalt vedlikehold av boligen. Om et problem oppstår som følge av manglende vedlikehold er det ikke reklamasjonsberettiget. Det samme gjelder alminnelig elde og slitasje. Vi anbefaler at du som eier setter deg inn i boligens manual/FDV-dokumentasjonen overlevert for din bolig.
Reklamasjoner meldes via kundeportalen Viscenario for de som har fått innlogging dit (liste over prosjekter i Viscenario under).
For øvrige kunder/boligprosjekter ber vi om utfylling av kontaktskjema. Husk mest mulig fullstendige opplysninger.
Boligprosjekter der henvendelser gjøres via kundeportalen Viscenario:
- Tiedemannsparken, Oslo
- Landås, Asker
- Pallplassen, Lørenskog
- Snølia, Lørenskog
- Silkeføret, Lørenskog
- Tribunen, Lørenskog
- Løkkatunet, Lørenskog
- Gårdskvartalet, Lørenskog
- Trævarefabrikken, Strømmen
- Sandsli 360, Bergen
- Luratoppen, Sandnes
Ved tidskritiske hastesaker, som for eksempel vannlekkasje:
Kontakt rørlegger, brannvesen, elektriker eller lignende for hjelp. Ta eventuelt også kontakt med forsikringsselskapet ditt. Send i tillegg forholdet inn til oss, slik at vi kan vurdere om forholdet oppfyller vilkårene til å bli dekket etter bustadoppføringslova.
Finn vanlig stilte spørsmål med svar her.
Selvaag Bolig har Norges mest fornøyde kunder! Hvert år publiserer Prognosesenteret sin kåring av tilfredshet blant boligkjøpere. For 2023 gikk Selvaag Bolig helt til topps som beste utbygger målt ett år etter innflytting.